O serviço de teleatendimento em saúde mental “Acolhe Mais” foi criado para apoiar mulheres em situações de violência, bem como mães e familiares que cuidam de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras. Disponível através do aplicativo Meu SUS Digital, o programa oferece 100 mil teleatendimentos mensais em todo o Brasil, permitindo que essas mulheres acessem apoio psicológico de forma remota.
Iniciado em março de 2023 como um projeto-piloto nas cidades de Recife (PE) e Rio de Janeiro (RJ), o serviço agora se estendeu a todos os estados brasileiros. O objetivo é facilitar o acesso à saúde mental para aquelas que enfrentam dificuldades de deslocamento ou falta de tempo, proporcionando uma alternativa viável ao atendimento presencial.
Para solicitar o teleatendimento, as interessadas devem acessar a seção “Miniapps” do aplicativo, selecionar a opção “Acolhe Mais +”, preencher um cadastro na plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS) e informar se estão em situação de violência ou cuidam de alguém com deficiência ou doenças raras. Após o registro, a equipe de atendimento entrará em contato em até 24 horas para agendar a consulta, que pode ocorrer até dez vezes, conforme as necessidades da usuária.
No primeiro atendimento, psicólogas capacitadas avaliam riscos, redes de apoio e necessidades específicas das mulheres em situação de violência. O acompanhamento pode ser continuado em Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) ou outros serviços de saúde conforme necessário. O teleatendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Embora o “Acolhe Mais” ofereça suporte psicológico, é importante ressaltar que não substitui serviços de emergência. Em casos de risco imediato, as usuárias são orientadas a contatar a Polícia Militar pelo telefone 190 ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) pelo 192. Além disso, a Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180 oferece orientação sobre direitos e serviços de atendimento, recebendo denúncias de violência contra mulheres. Este serviço é gratuito e está acessível 24 horas por dia, por meio do telefone 180, WhatsApp (61) 9610-0180, e-mail ou videochamada com atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras).
Em suma, a iniciativa “Acolhe Mais” representa um avanço significativo no acesso a serviços de saúde mental para mulheres vulneráveis e seus familiares, permitindo que recebam o apoio necessário sem a necessidade de deslocamento, promovendo uma abordagem mais inclusiva e sensível às suas necessidades.
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