Problemas com o iPhone Duo: Cliente relata defeito após três horas de uso e Apple nega reparo
A estreia do iPhone Duo prometia revolucionar o mercado de smartphones, mas a realidade parece estar gerando frustrações para alguns usuários. Recentemente, surgiram relatos de telas quebradas e, agora, um novo caso chama ainda mais atenção: uma cliente afirma que seu dispositivo apresentou defeito após apenas três horas de uso e que a Apple se recusou a solucionar o problema.
A usuária, identificada como "chimchambam", compartilhou sua experiência no Reddit. Ela participou da pré-venda do iPhone Duo pela operadora Verizon no dia 16 de outubro e recebeu seu aparelho no último sábado (24). No entanto, a alegria inicial durou pouco. Segundo seu relato, a tela interna quebrou depois de aproximadamente três horas de uso. A cliente notou uma resistência na dobradiça ao abrir o dispositivo e ouviu um estalo que lembrava o som de vidro quebrando. Ela garante que utilizava o aparelho normalmente, sem aplicar força excessiva.
A situação se agrava com a recusa da Apple em realizar o reparo. Após uma avaliação do dispositivo, funcionários da empresa alegaram que o aparelho havia sofrido uma queda, motivo pelo qual o conserto não seria coberto pela garantia. A cliente contestou a decisão, apresentando relatos de outros usuários com problemas semelhantes, mas não obteve sucesso.
O iPhone Duo em questão é a versão de 512 GB, que tem o preço de US$ 2.199 nos Estados Unidos e R$ 23.499 no Brasil. Este episódio levanta preocupações, visto que outros compradores também relataram rachaduras próximas à dobradiça em seus dispositivos recém-adquiridos. Em um caso na Austrália, a Apple chegou a trocar o aparelho, mas ainda não há confirmação de que o problema seja generalizado.
Até o momento, a Apple não se manifestou oficialmente sobre os relatos de defeitos nas telas ou sobre a reclamação da cliente. A expectativa é que a empresa forneça esclarecimentos em breve, diante do crescente descontentamento entre os consumidores.
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