A fila de espera por benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) apresentou uma redução significativa de 16% entre fevereiro e abril de 2026. O estoque de pedidos caiu de 3,1 milhões para 2,6 milhões, resultando em uma diminuição de 500 mil processos em apenas dois meses. Essa informação foi divulgada pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, durante a 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.
Para manter essa tendência de queda, a presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, revelou o programa "Acelera INSS", que visa implementar medidas operacionais para acelerar o atendimento aos segurados. A meta do programa é reduzir o número de benefícios que estão parados há mais de 45 dias para menos de 400 mil em um prazo de 90 dias. O objetivo do governo é normalizar o tempo de espera, garantindo que os cidadãos recebam suas respostas dentro do prazo constitucional.
O programa "Acelera INSS" é fundamentado em oito eixos, com três frentes principais:
Mutirões: Serão realizadas quatro ações nacionais até o final de junho, com foco em perícia médica e análise de benefícios complexos.
Reforço de pessoal: O governo planeja nomear imediatamente 300 assistentes sociais, além de solicitar mais 300 servidores do cadastro de reserva e anunciar um novo concurso para a contratação de 2 mil novos funcionários.
- Tecnologia: Haverá uma revisão nos fluxos de trabalho e melhorias nos sistemas que cruzam dados governamentais, com o intuito de automatizar e acelerar as análises.
Além da redução da fila de espera, o ministro Wolney Queiroz também anunciou que 4,5 milhões de aposentados e pensionistas foram ressarcidos pelos descontos associativos não autorizados em seus benefícios no último ano. O governo estabeleceu um procedimento de contestação para que os segurados possam solicitar a devolução dos valores descontados ilegalmente, sem a necessidade de recorrer à Justiça.
Os beneficiários que desejam receber o ressarcimento de valores descontados entre março de 2020 e março de 2025 devem verificar sua situação nos canais oficiais do INSS ou nas agências dos Correios. Até 20 de junho, é possível abrir pedidos de ressarcimento gratuitamente pelo aplicativo ou pelo site "Meu INSS" ou pela Central de atendimento 135, que funciona de segunda a sábado.
Após a contestação, a entidade associativa que realizou o desconto tem até 15 dias úteis para se manifestar. Se não houver resposta ou se a documentação apresentada for irregular, o aposentado ou pensionista poderá aderir a um acordo para receber o valor de volta. O dinheiro será depositado na conta do benefício em até três dias úteis. Para indígenas, quilombolas e idosos com mais de 80 anos, o ressarcimento será feito de forma automática na folha de pagamento.
Esse esquema de descontos indevidos foi descoberto pela Operação Sem Desconto, que levou à identificação de fraudes em Acordos de Cooperação Técnica entre o INSS e entidades associativas, resultando no afastamento de parte da cúpula do instituto. As ações do governo visam não apenas corrigir esses erros, mas também melhorar a eficiência e a transparência no atendimento aos segurados.
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