Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais no Brasil, incluindo hotéis, pousadas e hostels, já implementaram a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital. Essa ferramenta foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e visa modernizar e agilizar o processo de check-in, eliminando a necessidade de papel e promovendo a sustentabilidade ambiental. Até o momento, mais de 1,71 milhão de fichas foram preenchidas por 3.406 estabelecimentos do setor.
A FNRH digital funciona de maneira semelhante ao sistema de check-in de companhias aéreas, permitindo que os hóspedes preencham seus dados antecipadamente e online através da plataforma Gov.Br. O check-in é facilitado por meio de leitura de QR Code, links compartilhados ou dispositivos fornecidos pelos próprios estabelecimentos. Para hóspedes estrangeiros, a criação de uma conta no Gov.Br não é necessária, simplificando ainda mais o processo.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, ressaltou os diversos benefícios que essa modernização traz para a experiência de viagem no Brasil. Segundo ele, a nova ficha digital proporciona um check-in mais ágil, confortável e seguro, eliminando a burocracia e o tempo perdido em procedimentos demorados. Além disso, os empreendedores do setor também se beneficiam, uma vez que a digitalização reduz custos operacionais e permite que aprimorem seus negócios.
A FNRH digital será obrigatória para todos os 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) a partir de 20 de abril de 2026. O Ministério do Turismo tem promovido ações educativas para facilitar a transição para a nova plataforma, incluindo vídeos explicativos e uma seção de perguntas frequentes. Essa implementação começou de forma gradual em novembro de 2025, proporcionando tempo para que os estabelecimentos se adaptem às novas exigências.
No que diz respeito à adesão, São Paulo lidera com 693 estabelecimentos adaptados, seguido por Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258). Na região Norte, o Pará possui 57 empreendimentos adaptados, enquanto o Amazonas conta com 53. No Centro-Oeste, Mato Grosso registra 86 e Goiás, 78.
Essa iniciativa também cumpre a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula, além de garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa que as informações sensíveis dos hóspedes são tratadas em um ambiente seguro, criptografado e controlado, protegendo a privacidade dos usuários.
Em resumo, a implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital representa um avanço significativo para o setor de turismo no Brasil, promovendo uma experiência mais eficiente e sustentável tanto para os hóspedes quanto para os empreendimentos. A modernização do processo de check-in é um passo importante em direção à digitalização do setor, alinhando-se às demandas contemporâneas por agilidade e segurança nas operações turísticas.
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